科发工单管理系统经过多年实践，现已广泛应用于办公设备维修、家装售后、家电维修、IT售后服务、公用事业单位、技术服务公司等服务行业的客户工单管理。软件安全可靠，性能稳定，支持移动APP、客服自动报警等多元化特点，具有客户档案、资产档案、接警登记、工单派工、工单监控等强大功能。整款软件不到4M，小巧，实用，有兴趣的朋友欢迎前来下载。
软件特点
1、私有化安全可靠、稳定，可以架设到用户私有服务器上
2、多元化
支持移动APP、客服自助报警、微信多渠道服务，支持Windows/Android/Ios工单的接警、派工、处理
功能说明
1、客户档案快速的管理您的客户档案，自定义客户分类，为客服服务分享最基础的信息支撑
2、客户资产
准确分享客户服务的资产信息，在客户名下管理各种资产档案，分享高质量的资产维护管理
3、资产分类
满足不同行业类型的资产归属管理，自定义分类您的资产类别和属性
4、接警登记
多渠道完成工单接警登记，支持手机端接警登记，满足专业化的客服需求
5、工单派工
灵活的派工管理，支持移动派工、手机短信派工，准确及时的通知维修人员完成工单任务
6、工单处理
包括工单人物的流程状态，实时监控和处理工单任务，多场景的完成处理登记
7、发送短消息
系统操作员之间的系统短息发送，支付文件传递，发送短息后，对方可根据系统设置实时接收短息内容，并分享对方阅读
8、登录账号管理
可添加登录账号，初始化登录密码，锁定账号；单处理和派工指派人员的设置，并可以此统计查询
更新日志
科发工单管理系统 v2.0更新：1、增加短信批量导入发送功能，实现Excel的手机号码导入功能
2、工单编码增加“工单业务标签”，在工单分类的基础上增加一个标签分类，用于对接警登记的业务描述规范，分享选择
3、在工单接警登记的表单中，增加“业务标签”选项
4、在工单接警列表、工单派工列表、工单处理列表、工单监控列表页面中增加“业务标签”的显示
5、在派工处理表单中增加“业务标签”的显示，并自定加载选择业务标签所对应的材料费用和人工费用
6、工单业务监控中增加可按照“业务标签”的条件进行查询统计
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