另外网站商务通还可以像雷达一样对网站进行实时的监控，可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面，广告投放情况一目了然。同时软件可以对正在访问的访客发起主动邀请对话。目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。
网站商务通特色功能
1、实时管理经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
2、访客消息预知
在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
3、呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
4、永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
5、数据挖掘
在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域分享量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
6、轨迹跟踪
在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
7、主动邀请
在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。
8、个性化
在线客服系统分享21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
9、智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
10、SSL128加密技术
让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变
11、防恶意点击
在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。
12、机器人
用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法， 为客户分享7*24小时全天候智能应答服务。
13、自助多语种翻译
在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户分享服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。
14、集成客户管理CRM
在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。
软件申请试用
一、试用帐号的申请方法如您想体验知识兔网站客服软件能给您网站带来的功能，请先下载知识兔分享的网站商务通，然后点击获取试用账号。
二、登陆方法
知识兔的网站客服工作人员会给您分享相应的登陆名、密码、站点ID，请参照下面例子登陆。
三、代码加入流程
请参考“加入代码”把复制的代码加入网站，您即可体验。
四、软件测试流程
测试软件过程中，如您有疑问请轻轻点击：在线帮助 以获取知识兔工作人员的协助。
更新日志
v7.8.2022.0105版本【新增】微信客服上线，支持微信内、外所有场景接入微信客服，更多详情请咨询官网客服。
【新增】访客端得访客消息，发送中、已送达状态显示。
【新增】访客输入中消息内容，电话号码抓取功能，可直接显示在商务通客服端，并记录在历史记录中。
【新增】机器人增加IP黑名单功能。
【新增】微信公众号粉丝档案、历史记录导出excel功能。
【新增】PC迷你窗口，自定义留言界面功能。
【新增】搜狗向日葵建站域名识别功能。
【优化】百度推广、头条推广，离线机器人接待期间，访客发送图片消息识别问题。
【优化】微信小程序，年龄无限制问题、推广设置等问题。
【优化】其他已知问题。
v7.8.2021.0202版本
【旧版商务通】
1、修正部分搜狗访客，关键词显示乱码问题；
2、修正机器人接待的访客，部分图片显示异常问题。
3、修正部分情况，关键词自动回复重复问题。
【云客主程序】
1、访客设置IP过滤后，在对话列表“筛”字下面显示。
2、优化细分版“最近对话”切换菜单后不显示问题。
3、增加访客发送图片说明信息显示。
4、增加快捷回复按照分组查询。
5、快捷回复列表增加直接复制快捷回复内容图标。
6、处理来源图标显示错误问题。
7、增加设置中,设置当前账号友好对象后客服端会联动刷新。
8、登录后默认打开对话窗口和快捷回复窗口。
9、增加“禁止对话转给机器人”权限控制。
10、账号绑定页面增加托管服务器到期时间。
11、优化设置友好对象排序。
12、其他已知问题修复及细节优化。
【机器人】
1、私有分支增加套电话术和已套电话术；
2、智慧包中公共分支增加套电话术和已套电话术；
3、机器人智慧包增加其它行业申请；
4、增加搜狗和UC对话同步功能；
5、回复设置增加循环套电开关；
6、增加快速上手功能；
7、修复某些情况下，套电开关不生效的问题；
8、修复某些情况下，已套电开关不生效的问题；
9、修复某些情况下，未留电状态下发送已套电话术的问题；
10、修复某些情况下，访客超过几条无答案转人工不成功的问题；
11、优化某些情况下，私有知识库导入数据异常的问题；
12、修复其它已发现的问题；
【微信小程序】
【百度推广】
1、百度咨询对接机器人分支话术功能；
2、百度咨询对接机器人循环套电功能；
3、机器人识别留电方式开关对新医疗生效；
4、智能云客多站点登陆时，同一访客访客访问不同站点的咨询链接对话合并的问题修复；
5、访客端多对话窗口模式下访客消息重复问题修复。
【落地页对话窗】
1、对接搜狗推广功能；
2、对接UC推广功能。
【搜狗推广】
1、无法识别来源的情形下，初次落地页中包含搜狗特定参数的数据同步
【设置】
1、增加禁止将对话转接给机器人的权限；
2、增加微信电话设置；
3、优化对话自动分配规则类别显示不全的问题；
4、调整对话设置中所有颜色取值控件，增加可输入颜色代码功能；
5、优化某些情况下，友好对象客服名称显示不全的问题；
6、优化添加友好对象后需要重启客户端的问题；
7、优化某些情况下，标签页无法加载数据的问题；
8、修复某些情况下，首消息自动回复无法删除的问题；
9、修复其它已发现的问题。
【历史记录/留言】
1、历史记录下载增加超额提示，方便联系客服处理；
2、历史记录增加查询条件显示；
3、报表配置自动更新优化；
4、优化其他已知问题。
v7.8.2020.0723版本
新增功能：
【新增】版本切换功能：旧版点击'切换新版'，即可登陆新版；新版点击'切换旧版'，即可返回旧版。
【新增】全新商务通版本：即忠仕智能云客。忠仕智能云客，具备智能机器人、全域流量接入、访客唤醒等功能。>
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