功能介绍
1、远程服务采用P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席
2、服务模式
支持一对多,多对一的服务模式
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况
4、无人值守
帮我吧支持客户端无人值守时,通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
5、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发,获得客服人员远程协助的支持
6、服务过程录像
客服可以在服务过程中,选择对本次远程过程进行录像
软件特色
一、一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度;二、通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全;
三、分享了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
更新日志
v5.4.4.0版本1、新增到期提醒功能
2、普通表单交互优化
3、已知问题
v5.4.3.6版本
1、客服端的聊天窗口和远程窗口标题中新增了公司名称(没有公司名称,显示主机备注)的显示。
2、后台的客户管理列表也可以在软件上看到。
3、客服端新增了添加ID的功能,以前只能添加远程过的ID,现在也可以添加未远程过的ID。
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