除此之外，千牛工作台还支持丰富的插件管理，用户能够使用各类插件丰富工作台内容，让交易变得更加方便，你甚至不用退出，也能够通过插件查看店铺的各类情况。无论是店铺的管理，还是资讯消息都能提升卖家的经营效率，让生意变的游刃有余。
千牛工作台使用教程
一、登录账号下载安装软件后，然后在电脑上找到它的快捷方式，打开它。接着使用自己的淘宝店铺账号和密码来登录一下就可以使用了。(这里要说明一点的是使用它做生意之前呢，知识兔必须要有自己的淘宝店铺。)
二、聊天功能
1、使用千牛卖家版知识兔经常要用到的就是聊天功能了，目前的千牛聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要点击千牛主界面的“聊天”选项就可以啦~
2、在这聊天窗口中会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在这个窗口中操作，当买家将宝贝链接发给知识兔，在这里知识兔可以及时为客户解答，促进购买欲望。使用千牛卖家版官方下载版买卖沟通更方便！
三、店铺管理
在千牛工作台的首页，知识兔看到左上角有“宝贝管理”和“客户运营”两个菜单按钮，这里是为了方便知识兔管理订单和客户信息的。
四、子账号设置
1、首先打开知识兔的千牛，点击旺旺模式，输入帐号密码点击登录按钮。成功以旺旺模式登录后，这时候知识兔选择左下角，靠右的第二个按钮，点击它。之后找到子帐号权限这个选项。
2、点击角色管理，之后打开了一个角色管理页面
3、知识兔在角色管理页面点击新增角色，打开了新增角色的页面，输入你要添加的子帐号名字，分配下权限，然后保存，你的子帐号就设置完毕了。
五、怎么设置自动回复?
1、在知识兔下载安装千牛卖家版软件，打开运行之后先登录一下自己的账号。
2、登录后点击主界面右侧三条杠的图标，也就是设置选项，打到它点击打开在弹框中选择“系统设置”打开。
3、接着知识兔就会打开系统面板，在这里可以对千牛卖家版进行常规、聊天、个性、安全、客服等相关内容设置。知识兔想要设置自动回复，这里可以点击左侧选项切换至客户设置选项。
4、点击客户设置后知识兔可以看到有两个选项：接待中心、自动回复设置。然后知识兔点击自动回复设置打开，之后知识兔就可以看到如下界面：
5、在“自动回复设置”面板中，先来设置一下要回复的短语内容，系统默认会有一些特定回复，你可以点击修改、删除，当然也可以新增设置自己想要回复的短语。
6、回复的短语内容新增完成后，然后切换至“设置自动回复”选项，在这里为特定情景设置相应的短语，如下图所示。设置完成后保存确定就好了。这样千牛卖家版的自动回复设置就完成了，你学会了吗?
六、怎么上传宝贝?
1、打开在电脑上已经安装好的千牛卖家版软件，登录自己的账号。
2、登录后点击千牛工作台主界面的常用网址。点击后在选项中找到宝贝管理，点击发布宝贝。
3、打开发布宝贝面板，之后在类目搜索里面输入自己卖的商品名。点击“我已阅读规则，现在发布宝贝”的按钮。
4、填写商品基本信息详情。(注意“*”此符号为必填项。)记得宝贝描述要实事求是填写商品属性哦。填写完毕，点击“发布”按钮就可以了。
七、插件使用教程
查看千牛插件
1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。
2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。
取消插件
插件分类
1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通;;
2、数据类：生意参谋、精准营销
3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标;
4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心;
5、服务：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。
插件领域
1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，轻松解决新品上新问题。
2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有信息。
3、订单交易：进入“订单管理”，改价，确认发货，物流信息统统搞定。
4、店铺动态：进入“生意参谋”每日必看的店铺数据一览无遗；有访客来访，“精准营销”插件消息实时提醒，让您不错过任何买家接待。
软件功能
1、店铺基础运营数据实时查看首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置想看哪个就看哪个。
2、工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索以及淘系网址直接输入开启。
3、语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便
该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。
4、发送客服转接原因
接收客服一目了然，客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因接待效率大大提升。
5、标星多种颜色
快捷区分客户标星新增多种颜色分类支持多种标星方式，帮助区分重要客户。
软件特色
1、一站式全链路工作台实现从申请入驻 -店铺运营 -数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作
2、前沿商业媒体门户
聚焦商业场景，分享丰富权威的电商知识和数据解读，知识分享赋能商家
3、全方位服务能力
整合优质服务商的能力，分享货源、金融服务，企业采购等经营场景的全方位商业服务
4、超强性能优化，安全有保障
千牛卖家版官方下载版优化登陆速度、内存消耗以及账号安全三个方面，及时遇到热卖高峰期也不用担心软件的承受能力
5、登录界面简洁
千牛用户无需手动匹配账号类型，系统会自动匹配。而且千牛同时可以登陆多个账号，管理店铺更加容易。
6、全新的旺旺功能，沟通更容易
将阿里旺旺集合到千牛软件中，使用该软件同样可以和旺旺用户聊天并且接单。
7、工具条内容更加丰富
千牛卖家版官方下载版包含旺旺、消息、插件、市场等，更利于卖家的管理，而且可以实现贴边隐藏。
8、插件丰富
千牛不用退出，也能够通过插件查看店铺的各类情况。
常见问题
一、切换千牛后，联系人信息都没有了？请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？
(1)、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“
(2)、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。
二、 阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？
您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。
三、 插件如何添加，立即授权是否要费用？
免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。
四、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？
需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。
五、千牛与旺旺区别
功能性对比：
用过阿里旺旺软件的都知道，它就是一个简单的聊天工具，功能不多。而千牛就不同的，它其实是阿里旺旺的升级版，它不仅融入了阿里旺旺的聊天功能还能对对店铺的进行相关管理：上架宝贝、查看交易信息、店铺流量实时监控等，更适合网站管理需求的卖家用户。
操作性对比：
千牛和阿里旺旺操作都很简单，上手也非常容易，这个还是根据个人习惯来判断，毕竟他们的功能上还有有些差别的，功能多的千牛可能对部分人来说就觉得它操作起来会复杂些。
更新日志
v9.09.21N版本【工具/服务优化】旺旺聊天接待优化
1）【新增引用】聊天对话支持引用回复
2）【超时优化】
a、聊天框激活时：针对预警和超时会话，在会话底色和读秒上与普通会话加以区分
b、聊天框未激活时：发送倒计时弹窗提醒>
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